僅1個小時，天然氣公司“清風窗口”的工作人員通過“線上”審核“線下”送卡的方式，幫助懷孕8個月的“準媽媽”完成補卡業(yè)務，順利用上天然氣。
5月24日上午11點30分，金色雅園營業(yè)廳“清風窗口”沈玉婷的“小微號”收到了一條補辦燃氣卡的咨詢信息。經(jīng)溝通，沈玉婷得知李女士家里燃氣充值卡遺失無法及時充值，并且透支氣量也已經(jīng)用完。李女士言語中充滿焦急，沈玉婷一邊安撫客戶，一邊告訴客戶可以通過“線上”審核后到營業(yè)廳直接補卡。但當沈玉婷得知李女士是一位已有8個月身孕的“準媽媽”時，考慮到孕婦不方便外出， 便提出了“線下”送卡上門服務。12點30分，僅用1個小時沈玉婷就為李女士完成了辦卡與送卡上門，成功恢復用氣。事后，李女士在城市留言板上留言到：“你們的貼心服務猶如炎炎夏日里的徐徐清風！”
據(jù)了解，“小微號”是天然氣公司“清風窗口”開創(chuàng)的一項便民服務，通過注冊屬于各營業(yè)廳自己的微信號，幫助客戶進行 “容缺辦理”后的資料傳遞，并為有特殊需求的客戶開通網(wǎng)絡綠色通道，切切實實的為廣大群眾做實事、做好事。
據(jù)悉，今年以來，天然氣公司正式啟動創(chuàng)建“清風窗口”、“清風崗”，圍繞“清風優(yōu)服務”的工作重點，不斷優(yōu)化首接責任制，做到辦事一次清、形象一身正，以一絲不茍的工作態(tài)度，用“舒心、貼心、順心、稱心、安心、放心”的工作方法，讓用戶體驗清正廉潔、親切高效的供氣服務。（天然氣公司供稿）
